Zásady prepravy

V spoločnosti Sveltura kladieme veľký dôraz na jasné, transparentné a spoľahlivé doručenie.
Nižšie nájdete všetky dôležité informácie o našich dodacích oblastiach, časoch spracovania a postupoch dopravy.

1. Dodacia oblasť

Momentálne doručujeme do:

• Slovensko

Objednávky mimo týchto regiónov momentálne nie je možné spracovať.

2. Dodacia adresa

Vaša objednávka bude odoslaná na dodaciu adresu uvedenú pri platbe.

Uistite sa, že všetky údaje o adrese sú úplné a presné. Spoločnosť Sveltura nezodpovedá za oneskorenia, neúspešné doručenia alebo vrátené balíky spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi o adrese.

3. Doba spracovania

Všetky objednávky sú spracované do 1 – 3 pracovných dní.
(pondelok – piatok, okrem štátnych sviatkov.)

Objednávky zadané cez víkendy alebo štátne sviatky budú spracované nasledujúci pracovný deň.

4. Dodacia lehota

Po spracovaní bude vaša objednávka odoslaná z nášho logistického centra.

Priemerná dodacia lehota:

  • 3–12 pracovných dní

(pondelok–piatok)

Dodacia lehota sa môže líšiť v dôsledku:

  • Sezónneho dopytu

  • Prepravnej alebo logistickej kapacity

  • Colného odbavenia

  • Štátnych sviatkov

  • Vysokého objemu objednávok počas akcií alebo výpredajov v sklade

5. Celková dodacia lehota

  • Doba spracovania: 1–3 pracovné dni

  • Dodacia lehota: 6–12 pracovných dní

➡️ Odhadovaná celková dodacia lehota: 3–14 pracovných dní od dátumu nákupu

Upozornenie:
Toto sú odhadované časové rámce. Dodacie lehoty môžu občas ovplyvniť externé faktory, ktoré nemôžeme ovplyvniť. Náš logistický tím aktívne monitoruje všetky zásielky.

6. Náklady na dopravu

Ponúkame dopravu zdarma na všetky objednávky.
Neúčtujú sa žiadne ďalšie poplatky za dopravu ani manipuláciu.

7. Bezpečné možnosti platby

Ponúkame bezpečné platobné metódy šifrované pomocou SSL, vrátane:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

Všetky platby sú spracované bezpečne prostredníctvom našich autorizovaných poskytovateľov platobných služieb.

8. Sledovanie zásielky

Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní, ktorý obsahuje váš odkaz na sledovanie.

Informácie o sledovaní sa môžu zobraziť 3 – 8 pracovných dní po opustení skladu.

9. Neúspešné doručenie alebo nesprávna adresa

Ak je doručenie neúspešné z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy:

  • Balík nám môže byť vrátený

  • Náš tím zákazníckej podpory vás bude kontaktovať

  • Budeme s vami spolupracovať na dohodnutí opätovného doručenia alebo vhodného riešenia

Počas platby si pozorne skontrolujte svoju dodaciu adresu.

10. Potvrdenie o doručení a stratené balíky

Keď je balík dopravcom označený ako doručený , doručenie sa považuje za dokončené.

Ak balík po označení ako doručený nie je možné nájsť, pomôžeme vám kontaktovať dopravcu a prešetriť problém.

11. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej objednávky alebo doručenia, kontaktujte nás:

📧 E-mail: Info@sveltura.com
📞 Tel.: +1 (510) 488-5437

INFORMÁCIE O SPOLOČNOSTI

Názov obchodu: Sveltura
Názov spoločnosti: Rift Media LLC
IČO: 32-0840148

E-mail: Info@sveltura.com
Tel.: +1 (567) 246-0501

Otváracie hodiny podpory:
Pondelok – Piatok: 9:00 – 18:00
Sobota – Nedeľa: 10:00 – 15:00
Náš tím zákazníckej podpory zvyčajne odpovie do 12 – 24 hodín v pracovné dni.

Adresa firmy:
30 N. Gould St. STE R, Sheridan, Wyoming 82801, Spojené štáty

Adresa skladu:

17 Jiráskova Banská Bystrica, Banská Bystrica Region, Slovakia